PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo comprar en BasketCapital.com?
Elegí el o los producto/s que desees, elegí el color y el talle que prefieras y agregalo/s a tu Carrito seleccionando el botón “Agregar al carrito".
Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees, deberás dirigirte a la sección "Carrito" ubicada en la parte superior derecha de tu pantalla, y luego en "Ir al Carrito".
En el carrito podrás ver el detalle de los productos seleccionados y precios de los mismos. Para concretar tu pedido debes seleccionar el botón “Finalizar compra”.
Ya en la sección "Mi Compra" (checkout) Ingresa tu mail y datos personales y toca el botón “Ir a la entrega”.
Elegí el método de entrega que prefieras, sea envío a domicilio o retiro en sucursal (podrás elegir nuestras sucursales o puntos de retiro de Andreani), completá los datos correspondientes al método elegido y selecioná el botón "ir al pago".
Tendrás la posibilidad de abonar con tarjeta de crédito o débito desde nuestra plataforma (incluso combinando dos tarjetas diferentes), ingresar a la opción "Mercado Pago", la cual permite además el pago con efectivo y dinero en cuenta, o abonar con Go Cuotas con tarjeta de débito.
Para esto, te recomendamos que al comenzar el proceso de pago tengas a mano la tarjeta con las que realizaras el pago.
Por último, deberás ir al botón "Finalizar Compra" para confirmar tu pedido.
¡Listo!
Si tu pedido fue confirmado, verás un mensaje de compra exitosa.
En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado recibirás un mail de confirmación.
Una vez que el producto sea despachado, recibirás otro mail. El mismo indicará tu número de guía o "tracking", para hacer el seguimiento online del pedido.
Cualquier consulta podes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al (011) 2785-0920, de lunes a viernes de 8:30 a 16:30.
¿Cómo me registro en BasketCapital.com?
Sólo debes ingresar en el botón ubicado en la parte superior derecha de la pantalla "Registrarme". A continuación escribí tu mail y crea una contraseña personal. ¡Y listo! ¡Así de fácil! Al estar registrado contarás con variadas herramientas que una vez personalices, harán única tu experiencia en www.basketcapital.com.
¿Es necesario registrarme para comprar?
Podes comprar como usuario registrado o como visitante. Cualquiera de las dos opciones será válida para que realices tu compra.
Tené en cuenta que al registrarte, tendrás la posibilidad de recibir novedades, ofertas y promociones exclusivas.
¿Es seguro comprar en BasketCapital.com?
Comprar en BasketCapital.com es 100% seguro. Todos tus datos personales, de tu tarjeta y tu compra viajan en forma absolutamente segura, protegidos con la tecnología de encriptación para transacciones seguras a través de internet SSL (Secure Sockets Layer).
¿Mantienen la privacidad de mis datos personales?
Sí. Dispones en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y cancelación de tus datos personales conforme a la Ley No 25.326 sobre protección de datos de carácter personal.
Podes entrar, visualizar y modificar tus datos, ingresando tu email y contraseña en nuestra tienda online.
¿Cuál es mi talle?
Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo. Para saber cuál es el talle correcto que buscas, tocá el boton "Ver guía de talles" desde la página del producto que te interese.
¿Existe stock de todos los productos publicados?
Cada producto publicado tiene stock, de lo contrario estará indicado y no dejará concretar la compra. En caso de haber un error se informará al cliente enseguida.
¿Qué opciones de envío y retiro ofrecen?
Podes obtener más información ingresando a nuestra sección "Política de envíos"
Hice una compra y quiero saber en que estado está ¿Cómo puedo saberlo?
Una vez confirmada tu compra, vas a recibir una serie de mails desde nuestra casilla hola@basketcapital.com, en los que informamos el estado de tu compra: pedido confirmado, pago confirmado, pedido armado, paquete despachado y envío de código de seguimiento correspondiente a la empresa de transporte.
Número de tracking: el código de seguimiento de tu compra será enviado luego de preparar y facturar tu pedido, vía email.
IMPORTANTE: recorda revisar tu casilla de correo "no deseado", "spam" o "promociones" y marcar a nuestros mails como "Deseados", para que puedas recibirlos de forma correcta en tu bandeja de entrada.
Necesito saber cuanto demora la entrega de mi compra. ¿Dónde puedo verlo?
Podes consultar los tiempos estimados de entrega, desde las siguientes secciones:
1) Página de producto: ingresando a la opción "Calcular costo de envío".
2) Sección "Carrito": ingresando código postal en opciones de envío o retiro.
3) Checkout / Ir a pagar: al momento de seleccionar la opción de envío definitiva para tu compra.
Recordá que los tiempos de entrega son estimados, se calculan considerando *días hábiles / laborables" y pueden variar en función a feriados, movilizaciones y/o eventos de alta demanda.
¿Existen promociones dentro de la tienda online?
Si, eventualmente pueden existir distintos tipos de promociones, sea generadas y comunicadas dentro de la propia tienda online, y/o promociones con entidades bancarias.
Podes consultar las acciones vigentes, ingresando a la sección promociones.
¿Puedo realizar un cambio de producto?
Para obtener información ingresando a nuestra sección Cambios y Devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos comercializados en nuestra tienda online son originales y cuentan con garantía de fábrica.
Podes obtener más información ingresando a la sección Cambios y devoluciones
Necesito ayuda ¿Cómo puedo contactarme con Básket Capital?
Cualquier consulta podes comunicarte con nosotros por Whatsapp al (011) 2785-0920 o vía mail a hola@basketcapital.com.