Question 1

¿Cómo comprar en BasketCapital.com?

Accepted Answer

Elegí el o los producto/s que desees, elegí el color y el talle que prefieras y agregalo/s a tu Carrito seleccionando el botón 'Agregar al carrito' (si querés sumar más de un producto) o en 'Comprar' (si vas a adquirir uno solo). En caso que hayas utilizado la opción de 'Agregar al carrito' (en lugar de 'Comprar'), deberás dirigirte a la sección 'Carrito' ubicada en la parte superior derecha de tu pantalla, y luego en 'Ir al checkout'.  En el checkout podrás ver el detalle de los productos seleccionados y precios de los mismos. Para concretar tu pedido debes seleccionar el botón 'Finalizar compra'.  Ya en la sección 'Mi Compra' (checkout) Ingresá tu mail y datos personales y tocá el botón 'Ir a la entrega'.  Elegí el método de entrega que prefieras, sea envío a domicilio o retiro en sucursal (podrás elegir nuestras sucursales o puntos de retiro de Andreani), completá los datos correspondientes al método elegido y seleccioná el botón 'ir al pago'.  Tendrás la posibilidad de abonar con tarjeta de crédito o débito desde nuestra plataforma (incluso combinando dos tarjetas diferentes), o ingresar a la opción 'Mercado Pago', la cual permite además el pago con efectivo y dinero en cuenta.Para esto, te recomendamos que al comenzar el proceso de pago tengas a mano la tarjeta con las que realizarás el pago.  Por último, deberás ir al botón 'Finalizar Compra' para confirmar tu pedido.  ¡Listo!  Si tu pedido fue confirmado, verás un mensaje de compra exitosa.  En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado recibirás un mail de confirmación.  Una vez que el producto sea despachado, recibirás otro mail. El mismo indicará tu número de guía o 'tracking', para hacer el seguimiento online del pedido.   Cualquier consulta podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al (011) 2785-0920, de lunes a viernes de 8:30 a 16:30.

Question 2

¿Cómo me registro en BasketCapital.com?

Accepted Answer

Sólo debes ingresar en el botón ubicado en la parte superior derecha de la pantalla 'Registrarme'. A continuación escribí tu mail y creá una contraseña personal. ¡Y listo! ¡Así de fácil! Al estar registrado contarás con variadas herramientas que, una vez personalices, harán única tu experiencia en www.basketcapital.com.

Question 3

¿Es necesario registrarme para comprar?

Accepted Answer

Podes comprar como usuario registrado o como visitante. Cualquiera de las dos opciones será válida para que realices tu compra.  Tené en cuenta que al registrarte, tendrás la posibilidad de recibir novedades, ofertas y promociones exclusivas.

Question 4

¿Es seguro comprar en BasketCapital.com?

Accepted Answer

Comprar en BasketCapital.com es 100% seguro. Todos tus datos personales, de tu tarjeta y tu compra viajan en forma absolutamente segura, protegidos con la tecnología de encriptación para transacciones seguras a través de internet SSL (Secure Sockets Layer).

Question 5

¿Mantienen la privacidad de mis datos personales?

Accepted Answer

Sí. Dispones en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y cancelación de tus datos personales conforme a la Ley No 25.326 sobre protección de datos de carácter personal.   Podes entrar, visualizar y modificar tus datos, ingresando tu email y contraseña en nuestra tienda online.

Question 6

¿Cuál es mi talle?

Accepted Answer

Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo. Para saber cuál es el talle correcto que buscas, tocá el boton 'Ver guía de talles' desde la página del producto que te interese.

Question 7

¿Existe stock de todos los productos publicados?

Accepted Answer

Cada producto publicado tiene stock, de lo contrario estará indicado y no dejará concretar la compra. En caso de haber un error se informará al cliente enseguida.

Question 8

¿Qué opciones de envío y retiro ofrecen?

Accepted Answer

Podes obtener más información ingresando a nuestra sección 'Política de envíos'

Question 9

Hice una compra y quiero saber en que estado está ¿Cómo puedo saberlo?

Accepted Answer

Una vez confirmada tu compra, vas a recibir una serie de mails desde nuestra casilla hola@basketcapital.com, en los que informamos el estado de tu compra: pedido confirmado, pago confirmado, pedido armado, paquete despachado y envío de código de seguimiento correspondiente a la empresa de transporte.  Número de tracking: el código de seguimiento de tu compra será enviado luego de preparar y facturar tu pedido, vía email.  IMPORTANTE: recorda revisar tu casilla de correo 'no deseado', 'spam' o 'promociones' y marcar a nuestros mails como 'Deseados', para que puedas recibirlos de forma correcta en tu bandeja de entrada.

Question 10

Necesito saber cuanto demora la entrega de mi compra. ¿Dónde puedo verlo?

Accepted Answer

Podés consultar los tiempos estimados de entrega, desde las siguientes secciones:  Página de producto: ingresando a la opción 'Calcular costo de envío'. Sección 'Carrito': ingresando código postal en opciones de envío o retiro. Checkout / Ir a pagar: al momento de seleccionar la opción de envío definitiva para tu compra.  Recordá que los tiempos de entrega son estimados, se calculan considerando 'días hábiles / laborables' y pueden variar en función a feriados, movilizaciones y/o eventos de alta demanda.

Question 11

¿Existen promociones dentro de la tienda online?

Accepted Answer

Si, eventualmente pueden existir distintos tipos de promociones, sea generadas y comunicadas dentro de la propia tienda online, y/o promociones con entidades bancarias.  Podes consultar las acciones vigentes, ingresando a la sección promociones.

Question 12

¿Puedo realizar un cambio de producto?

Accepted Answer

Para obtener información ingresando a nuestra sección Cambios y Devoluciones

Question 13

¿Los productos tienen garantía?

Accepted Answer

Todos los productos comercializados en nuestra tienda online son originales y cuentan con garantía de fábrica.Podes obtener más información ingresando a la sección Cambios y Devoluciones

Question 14

Me llegó un mensaje de Koin pidiéndome verificar mi identidad, ¿es oficial?

Accepted Answer

Sí. Koin es nuestra plataforma oficial para prevención de fraude y pagos.  Solo es válido si el mensaje proviene de un número verificado con el tilde verde de Meta (WhatsApp Business). Si no tiene tilde verde, no lo respondas. En el mensaje oficial encontrarás los pasos para que Koin valide tu identidad y confirme tu pago. La plataforma solo pide validar tu identidad cuando presente dudas con respecto al pago.

Question 15

¿Cómo abonar con transferencia bancaria y aprovechar el descuento?

Accepted Answer

Elegí tus productos favoritos, seleccioná 'transferencia' como método de pago al finalizar tu compra.  Este beneficio aplica exclusivamente para compras online y también es válido realizando la transferencia desde cualquier billetera virtual.  Exclusivo para compra online

Question 16

Necesito ayuda ¿Cómo puedo contactarme con Básket Capital?

Accepted Answer

Cualquier consulta podes comunicarte con nosotros por Whatsapp al (011) 2785-0920 o vía mail a hola@basketcapital.com.

Preguntas Frecuentes